Politica di Rimborso e Reso (Italgraal S.r.l.)

Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Trattandosi esclusivamente di prodotti alimentari e bevande (vino, liquori e specialità alimentari), il diritto di recesso non è applicabile. Pertanto, non si accettano resi, rimborsi o sostituzioni per ripensamento dopo che l’ordine è stato spedito o consegnato.

Merci danneggiate o non conformi durante il trasporto:
Se una o più bottiglie dovessero arrivare danneggiate, il Cliente è tenuto a firmare la bolla del corriere apponendo tassativamente la dicitura “Riserva di controllo specifica” (indicando il motivo esatto, ad esempio: “pacco bagnato” o “collo rotto”).

Successivamente, il Cliente dovrà contattare la nostra assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email info@enotutto.it, allegando una fotografia della merce danneggiata e dell’imballaggio. Verificato l’accaduto, Italgraal S.r.l. provvederà a concordare una spedizione sostitutiva a proprie spese o un rimborso parziale.

Contatti per assistenza:
Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa agli ordini, puoi scriverci a info@enotutto.it.